قصة الملياردير الذي هزّ صناعة الإتصالات في الهند بأضحوكة (….)

هذا الملياردير الهندي تبرع بخدمات الهاتف المحمول بقيمة 25 مليار دولار مجانًا

الجميع ضحكوا…

لكن بعد ستة أشهر، تمكن من سحق ثلاثة من أكبر منافسيه. الآن، يسيطر على 40% من السوق.

إليك كيف نفذ موكيش أمباني عملية الاستحواذ الأكثر وحشية على السوق في التاريخ 🧵

كان سوق الاتصالات في الهند عام 2016 في حالة فوضى.

أسعار البيانات كانت من بين الأعلى عالميًا.

كانت مكالمات الهاتف تُقطع كثيرًا، وسرعات الإنترنت سيئة للغاية.

ثم قرر موكيش أمباني أن الوقت قد حان للتغيير…

أنفق أمباني 25 مليار دولار لبناء أكبر شبكة 4G في الهند.

لكن بدلاً من فرض أسعار مرتفعة كما توقع منافسوه…

أصدر إعلانًا هزّ الصناعة بالكامل:

‏كل شيء سيكون مجانًا لمدة 4 أشهر.

• بيانات 4G غير محدودة (حتى 4 جيجابايت يوميًا)

• وصول مجاني لتطبيقات جيو المميزة

• جميع المكالمات الصوتية مجانية إلى الأبد

• صفر رسوم التجوال

• رسائل SMS مجانية

المنافسون اعتقدوا أنه يرتكب انتحارًا تجاريًا.

لكن رد فعل الجمهور كان:

فوضى عارمة.

الطوابير امتدت لعدة كيلومترات خارج متاجر جيو.

الشركة كانت تكسب ملايين المستخدمين الجدد بسرعة هائلة.

وصلوا إلى 16 مليون مشترك في شهر واحد فقط — رقم قياسي عالمي.

وهنا يظهر عبقرية أمباني:

لم يكتفِ بتقديم خدمة مجانية.

لقد قضى سنوات في بناء أكبر شبكة ألياف بصرية في الهند:

• تغطية 18,000 مدينة

• وصول إلى 200,000 قرية

• بنية تحتية واسعة للشبكة

بينما كان المنافسون يضحكون، كان يبني إمبراطورية

استيقظ المشغلون التقليديون على حقيقة قاسية:

أدركوا أن شبكة جيو أفضل بكثير من شبكاتهم.

عندما جرب العملاء سرعات جيو الفائقة، لم يرغبوا في العودة.

وهنا بدأ الذعر ينتشر…

حاول المنافسون بكل الطرق إيقاف جيو:

• رفضوا توفير نقاط الربط

• شنوا حملات علاقات عامة سلبية

• قدموا شكاوى تنظيمية

وادعوا أن جيو “تدمر الصناعة”.

لكن الوقت كان قد فات. السد قد انهار…

بحلول ديسمبر 2016، بعد 3 أشهر فقط من الإطلاق:

حصلت جيو على 50 مليون مشترك.

خسر المنافسون 23 مليار دولار من قيمتهم السوقية.

كان العملاء يهاجرون منهم بأعداد كبيرة.

لكن أمباني لم ينتهِ بعد…

بعد انتهاء فترة الخدمة المجانية، قدمت جيو تسعيرًا هزّ السوق:

انخفضت أسعار البيانات إلى حوالي 50 روبية للجيجابايت.

أُجبرت الصناعة بأكملها على مضاهاة هذه الأسعار أو الخروج من السوق.

وهذا أدى إلى أكبر عمليات اندماج في تاريخ الاتصالات:

اندمجت فودافون مع آيديا.

أعلنت إيرسيل إفلاسها.

بيعت شركة تاتا تيلي سيرفيسز إلى إيرتل.

انخفض عدد اللاعبين الرئيسيين في السوق من 10 إلى 4 فقط.

وجيو؟ كانت للتو في بداية الطريق…

الاستراتيجية الحقيقية لجيو لم تكن مجرد تقديم خدمة مجانية.

بل كانت عن التحول الرقمي:

أرادوا تغيير طريقة حياة مليار هندي في:

• التسوق عبر الإنترنت

• الحصول على التعليم

• إجراء المدفوعات

• استهلاك المحتوى

• الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية

وكانت خطوة الاتصالات مجرد البداية.

المنافسون الذين سخروا من العرض المجاني أصبحوا الآن يكافحون من أجل البقاء.

انخفض متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) في إيرتل بنسبة 25%.

وانخفض في آيديا بنسبة 35%.

السوق لم يعد كما كان من قبل.

العبقرية الحقيقية لجيو لم تكن فقط في تغيير الأسعار.

بل في قدرة أمباني على بناء الثقة على نطاق واسع.

بينما أنفق المنافسون ملايين على التسويق، تركت جيو أفعالها تتحدث:

• بنية تحتية متفوقة

• تسعير يراعي العميل أولاً

• رؤية طويلة الأمد

ولهذا السبب أحب هذه القصة كثيرًا:

قضينا العامين الماضيين نساعد المؤسسين على بناء الثقة على نطاق واسع أيضًا…

ولكن دون الحاجة لإنفاق مليارات.